Тысячи клиентов и миллионы гривен дохода. Вот как партнеры «Битрикс24» зарабатывают на услугах клиентам сервиса
Тысячи клиентов и миллионы гривен дохода. Вот как партнеры «Битрикс24» зарабатывают на услугах клиентам сервиса
Тысячи клиентов
и миллионы гривен дохода.
Вот как партнеры
«Битрикс24» зарабатывают
на услугах клиентам
сервиса
Битрикс24 – это набор из пяти инструментов, которые помогают автоматизировать бизнес-процессы. В Украине этими инструментами каждый день пользуются 120 тыс. человек. При этом у компании «Битрикс24» нет отдела продаж. Все продукты продают и внедряют 1,2 тыс. компаний-партнеров. Чек за такую услугу может достигать сотен тысяч гривен.
В партнерском материале редакция MC Today рассказывает, почему сотрудничать с «Битрикс24» просто и выгодно.
Как становятся партнерами «Битрикс24»
Пять лет назад львовянин Андрей Марьясов решил внедрить CRM-систему для своего агентства по прокату и пошиву карнавальных костюмов. За две недели попробовал полтора десятка продуктов и остановился на Битрикс24.
После внедрения CRM мы стали фиксировать каждый звонок и больше ничего не теряли. Клиентская база выросла в 10 раз", – рассказывает Марьясов.

Андрей Марьясов, основатель Auspex CRM
Предприниматель поделился опытом с партнерами. Те заинтересовались и попросили помочь с внедрением. Так Марьясов понял, что это дело более перспективное, чем агентство по костюмам.

По данным исследования GfK Ukraine, у 94% компаний нет CRM-системы, а 66% топ-руководителей вообще не знают, что это такое.
В автоматизации бизнеса можно расти почти бесконечно", – объясняет львовянин.
В тот же месяц он основал компанию Auspex CRM и зарегистрировался как партнер «Битрикс24». Затем открыл офис и нанял двоих сотрудников: программиста и специалиста по внедрению. Продажами занимался сам.

За четыре года работы Auspex CRM обслужила больше 2,8 тыс. клиентов. Средний чек – 11 тыс. грн.
Продукты компании «Битрикс24»
Задачи и проекты
Инструмент для планирования командной работы и реализации задач и проектов.
• Назначение ответственных.
• Установление сроков.
• Показатели эффективности сотрудников.
Компания
Даст возможность сотрудникам компании легко общаться через чат, голосом или при помощи видео.
• Корпоративный чат.
• Общий календарь.
• Учет рабочего времени.
CRM-система
Автоматизирует продажи: позволяет вести клиента от холодного звонка до заключения сделки.
• Вся история сделки, включая разговоры, в одной карточке.
• Шаблоны рассылок для усиления продаж.
• Простая аналитика.
Контакт-центр
Связывает CRM с любыми цифровыми каналами коммуникаций.
• Facebook, Viber, Telegram и другие каналы подключены к Битрикс24.
• Все коммуникации сохраняются в CRM.
• Бесплатный онлайн-чат на сайте.
Битрикс24.Сайты
Позволяет быстро создавать лендинги для запуска маркетинговых кампаний.
• Конструктор сайтов и магазинов.
• Все контакты, оставленные через лендинг, попадают в CRM.
• Подключение аналитики в один клик.
Чем занимаются партнеры «Битрикс24»
Задача компании-интегратора – помочь клиенту выбрать вариант продукта, который будет заточен под его бизнес-задачи. Обычно кроме услуги настройки CRM-системы партнеры «Битрикс24» предлагают подключить ІР-телефонию, автоматизировать бизнес-процессы, провести интеграцию продукта с 1С.
Также они учат сотрудников заказчика эффективно работать с новыми решениями.

Еще один способ заработать – предложить клиентам дополнительные решения собственной разработки. Например, компания «ОбликСофт» готова интегрировать Битрикс24 с дополнительными сервисами вроде «Новой Почты», LiqPay, Facebook, а также с сайтом клиента.
Интеграторы зарабатывают до 50% с каждой покупки и 100% – с чека за внедрение. По словам директора «Битрикс24» Дмитрия Суслова, у партнеров нет плана продаж или других обязательств – можно работать в удобном темпе.
Примеры тарифов на продукты «Битрикс24»
«Облако»
• Тариф за 499 грн: максимум 24 сотрудника

• Тариф за 2200 грн:
максимум 50 сотрудников, доступны сервисы по работе со сделками, интеграция CRM с 1C

• Тариф за 4400 грн: неограниченное количество сотрудников, доступны сервисы по контролю рабочего времени, отчеты руководителю, свой домен
«Коробочное решение»
• За 24 тыс. грн: максимум 12 сотрудников

• За 39 тыс. грн: максимум 50 сотрудников, доступен экстранет

• За 265 тыс. грн: 1000 сотрудников, доступна многодепартаментность и веб-кластер
Кто может стать партнером «Битрикс24»
IT-компании, системные интеграторы, веб-студии
Консалтинговые компании, которые развивают отделы продаж
Молодые предприниматели, которые ищут идеи для нового бизнеса или расширяют существующий
Как «Битрикс24» помогает партнерам находить клиентов

Алексей Дюбанов, директор интегратора CRM Genesis
Дмитрий Суслов подчеркивает, что компания не конкурирует со своими партнерами. Все входящие звонки от новых клиентов в «Битрикс24» автоматически перенаправляют. Каждый месяц выбирают пять лучших партнеров и равномерно распределяют звонки между ними.

«За день мы получаем три-четыре звонка по переадресации с телефонной линии», – рассказывает Алексей Дюбанов, директор интегратора CRM Genesis.

Компания Дюбанова участвует в партнерской программе с 2015-го и специализируется на коробочных версиях CRM-системы. За четыре года внедрили больше 250 проектов со средним чеком $2-3 тыс.
Иногда входящих запросов так много, что мы даже не успеваем их обработать. Тогда советуем клиенту других партнеров, которым доверяем", – рассказывает директор CRM Genesis Алексей Дюбанов.

Конференция Bitrix24.Day
Раз в год «Битрикс24» проводит клиентскую конференцию Bitrix24.Day на 800 человек. Туда приглашают и тех, кто уже использует продукт, и тех, кто только задумывается о внедрении CRM-системы. Там партнеры могут выступить, рассказать о своих достижениях и предложить собственные разработки.

Чтобы стать спикером, нужно заранее прислать заявку. Интегратор из Полтавы «ОбликСофт» прошел такой отбор, а затем выиграл тендер на право представить свои услуги у стенда «Битрикс24» на крупных выставках iForum и eCommerce. Это работает как бесплатная реклама компании.
Преимущества партнерской программы «Битрикс24»
Какие возможности есть у партнеров в регионах
Большинство партнеров работают в Киеве, Львове, Харькове и Днепре. В других городах их пока меньше. Найти клиентов в любом городе можно, если организовать вместе с «Битрикс24» семинар «Анатомия бизнеса» с топовыми спикерами.

«ОбликСофт» провел такое бесплатное событие для малого и среднего бизнеса в Полтаве.


«Мы просто откликнулись на рассылку "Битрикс24" с предложением провести событие в своем городе. Крутые бизнес-спикеры редко выступают у нас в Полтаве», – говорит директор компании Александр Перцюх.

Семинар принес компании «ОбликСофт» пять клиентов в течение двух месяцев. Средний чек сделок – 10-20 тыс. грн.

Александр Перцюх, директор «ОбликСофт»
«Мы просто откликнулись на рассылку "Битрикс24" с предложением провести событие в своем городе. Крутые бизнес-спикеры редко выступают у нас в Полтаве», – говорит директор компании Александр Перцюх.

Семинар принес компании «ОбликСофт» пять клиентов в течение двух месяцев. Средний чек сделок – 10-20 тыс. грн.

Александр Перцюх, директор «ОбликСофт»
CRM-системы не продаются быстро. После конференции у клиентов зреет понимание, что им нужна автоматизация бизнеса. Некоторые совершают покупку через полгода-год после знакомства", – предупреждает Перцюх.
С ним согласен и Андрей Марьясов. По его словам, в Auspex CRM насчитали в среднем 17 «касаний» с клиентом до момента покупки: через почтовую рассылку, рекламу в соцсетях, встречи на онлайн-семинарах и конференциях.
Как стать партнером «Битрикс24»
Заполнить анкету
Создать профильный сайт
Подписать договор поставок
Пройти онлайн-курс по продажам и внедрению
Как еще «Битрикс24» стимулирует продажи
Компания «Битрикс24» берет на себя почти весь маркетинг: устраивает выставки, конференции и образовательные события, публикует материалы в социальных сетях и медиа. Все эти активности плюс эффект сарафанного радио создают постоянный спрос на продукты компании.
Другие способы стимулирования продаж у партнеров:

  • Заявки на внедрение – это когда на запрос о внедрении продукта пять компаний готовят свои предложения. Клиент выбирает исполнителя, ориентируясь на цену и предложенные услуги.
  • Рейтинговая система – это список партнеров на сайте «Битрикс24», где номер позиции складывается из баллов за продажи, отзывы клиентов и крупные внедрения. Чем выше в рейтинге компания, тем с большей вероятностью ее найдет потенциальный клиент.

Например, Auspex CRM Марьясова с 2016 года удерживает первое место в рейтинге. Примерно половину всех заказов компания получает по каналам «Битрикс24».
Как «Битрикс24» обучает и мотивирует партнеров
Главное мотивационное событие для партнеров – церемония награждения лучших из них в стиле кинопремии «Оскар», с дресс-кодом и статуэтками. Награды получают компании, которые отличились в продажах и маркетинговых активностях, а также вышли на новые региональные рынки.

«В этом году мы получили статуэтку за самый ценный образовательный проект», – улыбается Алексей Дюбанов, директор CRM Genesis. В компании придумали и запустили онлайн-курс по настройке CRM-системы для малого бизнеса, который не может себе позволить заказать полноценное внедрение.
Каждые два-три месяца «Битрикс24» проводит бесплатные мастер-классы для партнеров с участием опытных тренеров. Темы всегда разные: публичные выступления, продажи, реклама, деловой этикет, копирайтинг и даже видеопродакшн.
А недавно компания основала гранты для новых партнеров в размере 24 тыс. грн на развитие их бизнеса.

«У нас самая большая в Украине среди производителей и поставщиков CRM-систем партнерская программа, – подытоживает директор «Битрикс24» Дмитрий Суслов. – Причина проста: мы открыты для всех, предлагаем выгодные условия и бесконечные возможности для роста. Есть партнеры, которые за четыре месяца достигают оборотов в сотни тысяч гривен».

Дмитрий Суслов, директор «Битрикс24»

Понравился текст? Расскажите о нем друзьям!

Автор: Валентина Донченко. Дизайн и верстка: Александр Шатов
(с) MC Today, 2019
Made on
Tilda